Protection des données

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES :

La société OOGarden SAS au capital de 83 122 euros, immatriculé au registre du commerce de Belley (01) sous le numéro 488 055 393 est responsable des traitements des données à caractères personnels pour toutes collecte de données vous concernant.

POUR QUELLES FINALITÉS COLLECTONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

OOGarden collecte et traite les données vous concernant tout d’abord dans le but d’optimiser la relation client.

Ces traitements incluent :

• Les services d’OOGarden : commande de produits, suivi de vos commandes, facturation…
• Le recueil de vos avis et commentaires.
• La gestion de votre autorisation concernant l’utilisation de vos données personnelles pour l’envoi de newsletters.
• La gestion du service après-vente.
• Le suivi des échanges avec le service clients dans le cadre d’éventuels litiges.
• Le respect des obligations légales ou réglementaires appliquées à l’activité d’OOGarden.

Vos données pourront aussi être utilisées pour réaliser de la prospection commerciale ou pour améliorer la connaissance client ou l’offre produits.
Vous données sont donc susceptibles d’être utilisés dans le respect des autorisations requises que vous nous aurez consentit :

• Pour vous envoyer des messages publicitaires personnalisés ou pas, par voie postale ou électronique.
• Pour analyser votre utilisation de nos services (navigation en ligne, réaction aux emails).

Vous données seront également utilisées pour la réalisation d’opérations techniques liées au traitement des données personnelles dans les cas suivants :

• Les opérations techniques de notre système d’information liées à la sécurisation de vos données.

QUI SERA SUSCEPTIBLE D’ACCÉDER A VOS DONNÉES ?

• Les services internes d’OOGarden
• Les prestataires de paiement
• Les prestataires de recouvrement des sommes que vous pourriez nous devoir.
• Les établissements de financements ou de crédits utilisés lors d’un paiement en plusieurs fois.
• Les prestataires de livraisons
• Les organismes de recueils d’avis clients
• Les autorités administratives ou judiciaires

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données de votre compte seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Elles pourront être conservées pendant 3 ans suivant de dernier contact de votre part.

Lorsque vous aurez passé une commande sur notre site, les données seront conservées plus longtemps au titre d’obligations légales ou au regard des délais de prescription légale applicables.

Pour exemple : 10 ans pour les pièces comptables.

COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

OOGarden prend en compte, la nature des données personnelles et les risques que présentent les traitements, pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
OOGarden choisit des sous-traitants ou des prestataires qui présentent des garanties en terme de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles y compris en matière de sécurité des traitements. Les sous-traitants et les prestataires s’engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins identiques à ceux d'OOGarden.
Lorsque vous payez sur notre site, vos paiements sont sécurisés. En effet, OOGarden ne mémorise aucune donnée bancaire. Au moment du paiement, l'internaute est redirigée sur le site d'une grande banque comme la CIC, la Caisse d’Épargne, la BNP, etc. La sécurité du paiement est donc garantie.

VOS DONNÉES SONT ELLES TRAITÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?

Aucune donnée concernant un client européen n'est transmise en dehors de l'Union Européenne.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit à l’information ainsi que d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat, ou qu’elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales ou constater ou exercer nos droits) lié aux données qui vous concernent, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Il est ici précisé qu’au titre du droit d’accès, OOGarden pourra demander le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire des données à celle qui vous sera communiquée.
Vous disposez également d’un droit d’obtenir la limitation d’un traitement et d’un droit à la portabilité des données que vous avez pu fournir, qui trouveront à s’appliquer dans certains cas.
Par ailleurs, vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement y compris le profilage. En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, OOGarden cessera le traitement sauf lorsqu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et droits et les libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Vous pouvez également vous opposer pour tout traitement lié à la prospection (y compris le profilage lié à une telle prospection), ou retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé (le retrait de votre consentement sera sans incidence sur la licéité du traitement réalisé avant le retrait du consentement).
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à OOGarden, Service Client - ZA en Beauvoir
924 rue de la Outarde - 01500 Château Gaillard en nous indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans les meilleurs délais.
Dans l’hypothèse où nous ne parviendrions pas à répondre à vos demandes d’une manière qui vous satisfasse, vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France la CNIL 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. Tél : 01 53 73 22 22).

QUE FAUT-IL SAVOIR DES DONNÉES COLLECTÉES PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Des échanges de données peuvent intervenir entre OOGarden et les réseaux sociaux. Le site utilise des plug-in de réseaux sociaux, notamment :
• Facebook, exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (ci-après et ensemble les « Réseaux Sociaux »),
• Twitter, exploité par la société Twitter, Inc. 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103
Si vous interagissez au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou « Partager », les informations liées à votre navigation sur le site et à votre adhésion à ces réseaux seront transmises et enregistrées sur un serveur de la société exploitant le réseau social concerné et partagées selon les paramètres de votre compte d'utilisateur de ces réseaux sociaux, conformément aux conditions d'utilisation du Réseau Social considéré.
Si vous ne souhaitez pas qu'un réseau social relie les informations collectées par l'intermédiaire du Site au compte utilisateur du réseau social considéré, vous devez vous déconnecter du réseau social considéré avant de visiter le site.
En tout état de cause, l'utilisation de ces plug-in ou boutons est opérée par ces réseaux sociaux et est exclusivement régie par les conditions vous liant au réseau social dont vous êtes membre.

OOGARDEN UTILISE-T-IL DES COOKIES OU DES TAGS ?

Qu’est-ce qu’un cookie / tag ?
Lors de votre consultation du site, des informations de navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés "cookies", installés sur votre navigateur.
Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Par simplification nous utiliserons par la suite uniquement le terme « cookie » pour les cookies et les tags.

Quelle est l’utilité des cookies ?

Cookies OOGarden :
Les cookies émis par OOGarden sur le site vous permettent, en tant qu’utilisateur, de bénéficier de façon optimale et personnalisée des services proposés par OOGarden. Ainsi, les cookies nous permettent :
• de mesurer et d’analyser la fréquentation et d'utilisation du site, de ses rubriques et services proposés, permettant à OOGarden de réaliser des études et d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du site et de ses services,
• de mémoriser vos préférences d'affichage (langue utilisée, paramètres d'affichage, etc) et d’adapter la présentation du Site lors de vos visites, selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture que comporte votre terminal et qui sont utilisés pour la navigation sur le Site.
• de mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que vous avez rempli ou à un service (inscription, accès à son compte) ou une information que vous avez choisi (services souscrits, contenu de son panier).
• de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels du Site ou de ses Services, tels que votre compte personnel, grâce à des identifiants ou des données personnelles vous concernant antérieurement communiquées, vous permettant le cas échéant d’accéder à des contenus personnalisés,
• de mettre en œuvre des mesures de sécurité,
• d’adapter et de vous adresser des publicités personnalisées qui vous sont spécifiquement destinées par voie de prospection électronique ou par affichage sur son terminal au sein d’espaces publicitaires contenant des cookies émis par OOGarden. Ceci grâce aux données à caractère personnel que vous communiquez notamment lors de votre inscription ou de l’accès à l’un des services et de votre utilisation, auxquelles OOGarden associe les cookies qu’il émet.
• lorsque vous accédez à un site tiers contenant des espaces publicitaires diffusant une des annonces publicitaires d'OOGarden, cette annonce peut vous être adressée via la reconnaissance d’un des cookies précédemment déposés par OOGarden sur votre navigateur. Ces cookies peuvent être posés par des prestataires techniques d'OOGarden et utilisés.

Cookies tiers :
Le Site est également susceptible de contenir des cookies émis par des tiers (agence de communication, société de mesure d'audience, prestataire de publicité ciblée, etc.) permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de leurs cookies :
• de recueillir des informations de navigation relatives aux navigateurs consultant le Site,
• de déterminer les contenus publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêts pour lui adresser des publicités ciblées, au regard de votre historique de navigation collecté par le tiers.

Partage de l'utilisation du terminal du client avec d'autres personnes
Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu'un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, OOGarden ne peut pas s’assurer de manière certaine que les services et publicités destinés au terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.
Le partage avec d'autres personnes de l'utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des Cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

Paramétrer le dépôt de cookies directement via votre terminal
Vous pouvez autoriser ou refuser l'enregistrement de cookies dans votre terminal avec les paramètres appropriés de votre logiciel de navigation sur Internet. Sur ce point, nous vous invitons à consulter les conseils d'utilisation de ces paramètres, selon le navigateur utilisé, accessibles sur la page du site internet de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/.
Paramétrage le dépôt de cookie via le système d’exploitation de votre smartphone
Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.
Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt de cookies
Le Client peut également se connecter sur des plateformes, regroupant des professionnels de la publicité digitale qui permettent de connaître les entreprises inscrites à ces plateformes et qui leur offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les Cookies qu'elles utilisent pour adapter, selon qu’elles collectent, les publicités susceptibles d'être affichées sur son navigateur.
Cette plate-forme européenne est une interface centralisée qui permet au Client d'exprimer son refus ou son acceptation des Cookies de tel ou tel professionnel.
Cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que le Client visite. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à ses centres d'intérêts.